Service de traduction N11

Les fournisseurs peuvent étendre leur portée, améliorer la clientèle

satisfaction, réduire les tracas et gagner du temps.

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N11 est un vrai plaisir pour les gens

Le service de traduction N11 d'Iristel supprime les obstacles auxquels les fournisseurs de services sont confrontés pour offrir à leurs clients un accès N11. Les fournisseurs peuvent étendre leur portée, améliorer la satisfaction de la clientèle, réduire les tracas et gagner du temps pendant qu'Iristel gère les tenants et les aboutissants des services de traduction. pour les services 211 (informations publiques et services d'aiguillage), 311 (services gouvernementaux municipaux non urgents), 511 (informations météo et voyageurs) et 811 (triage téléphonique non urgent pour les soins de santé).

Le vaste service de traduction N11 d'Iristel comprend :

  • Recevoir des appels au format à 3 chiffres et les acheminer à l'aide de listes de traduction prédéfinies. Ceci est géré par les clusters de classe 4 d'Iristel qui traduisent la demande en numéro attribué par le gouvernement pour cette province, en fonction de la disponibilité dans une zone particulière.


  • Conserver et mettre à jour une liste interne des traductions des codes de numérotation N11 chaque fois qu'une nouvelle zone est mise à disposition. Ce service de meilleur effort utilise des informations accessibles au public du CRTC et d'autres organismes de réglementation.


  • Gérer les traductions vers les services obligatoires réglementés par le CRTC.


  • Gérer la relation avec les autorités pour les mises à jour de traduction du service N11, en veillant à ce que les utilisateurs finaux aient toujours accès aux nouveaux centres d'appels N11.


  • Évaluation sans fil


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